¿Cuánto dura la garantía limitada?
Los dispositivos RELX y los pods RELX vienen con una garantía limitada de un (1) año o dieciocho (18) meses¹ a partir de la fecha de fabricación o compra² en https://relxnow.co/ o en tiendas RELX autorizadas. Un dispositivo o cápsula de reemplazo asumirá el resto del período de garantía del dispositivo o cápsula original.
Garantía limitada de un (1) año¹: dispositivo RELX Classic y cápsulas, RELX Infinity y dispositivo esencial, estuche de carga Infinity. Dieciocho (18) meses de garantía limitada¹: RELX Pod Pro. La fecha de fabricación²: RELX Classic pod, RELX Infinity pod y RELX Essential pod. La fecha de compra²: dispositivo RELX Classic, dispositivo RELX Infinity y dispositivo RELX Essential. Esto no afecta sus derechos legales.
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¿Cuál es el proceso de devolución y reemplazo?
Una vez que tu paquete haya sido recibido y verificado contra la garantía, se emitirá un reembolso completo y un reemplazo para los productos elegibles. Si se devuelve un accesorio sin motivo, RELX se reserva el derecho de deducir el coste de envío del reembolso.
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sufrido un daño en el momento de la entrega?
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por las molestias causadas.
Para reemplzar el producto, se recomienda enviar:
1. Una fotografía que muestre claramente el paquete y el daño causado
2. Enviar las imágenes junto con el número de seguimiento a support@relxintl.com lo antes posible
Una vez que recibamos tu información, nuestros agentes pondrán en marcha todos los trámites necesarios para solucionar tu caso de manera prioritaria.